Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2009
Op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) moeten gemeenten jaarlijks een tevredenheidsonderzoek houden onder de cliënten met een beschikking voor een Wmo-voorziening. In het voorjaar van 2010 heeft het onderzoeksbureau SGBO het tevreden-heidsonderzoek over 2009 uitgevoerd.
In Korendijk zijn 232 vragenlijsten verzonden en 133 geretourneerd. Daarmee is de respons 57%. In de referentiegroep is dit 55%.
Tevredenheid over de toegang tot ondersteuning
Voor de dienstverlening van de gemeente zijn vooral de activiteiten vermeld onder “de toegang tot de ondersteuning” van belang. De cliënten in Korendijk geven gemiddeld een 7,7 voor de aanvraagprocedure. In de referentiegroep is dat een 7,4. Het gemiddelde rapportcijfer voor de aanvraagprocedure van cliënten met een (deels) toegekende aanvraag is een 7,7 en met een afgewezen aanvraag een 5,2. Voor de referentiegroep is dit respectievelijk een 7,4 en een 5,3.
Rapportcijfer hulp bij het huishouden
75% van de respondenten heeft hulp bij het huishouden van Trivalent (met Heemzicht als onderaannemer). Cliënten geven gemiddeld een 8 voor de hulp bij het huishouden. In de referentiegroep is dat een 7,8.
Totale score Wmo-hulpmiddelen
Cliënten geven gemiddeld een 7,6 voor het hulpmiddel dat men krijgt vanwege een (lichamelijke) beperking. In de referentiegroep is dit een 7,3.
Het volledige rapport kunt u onderaan deze pagina inzien
- Korendijk_CTO_120_Definitief.pdf (213,99 KB)Lees voor